Vos recours en cas litigeVous rencontrez un problĂšme avec votre opĂ©rateur de tĂ©lĂ©phonie mobile ou votre fournisseur dâaccĂšs Ă Internet ? De la souscription du contrat Ă sa rĂ©siliation, nous avons recensĂ© les litiges les plus frĂ©quents et dĂ©crit, pour chacun dâeux, la procĂ©dure Ă suivre afin dâobtenir gain de cause. SOMMAIRE1. Souscription Ă un abonnement suite Ă un dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique2. Application du droit de rĂ©tractation3. PortabilitĂ© du numĂ©ro4. Inscription au fichier PrĂ©ventel5. Installation de la fibre6. DĂ©pĂŽt de garantie7. Le service ne fonctionne pas ou fonctionne mal8. Changements dâoffre9. Facturation10. RĂ©siliationSouscription Ă un abonnement suite Ă un dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique AprĂšs mâavoir dĂ©marchĂ© par tĂ©lĂ©phone, un opĂ©rateur mâa fait parvenir une confirmation de lâoffre Ă laquelle je nâai pas donnĂ© suite. Depuis, je reçois des relances de paiement sous prĂ©texte que jâaurais signĂ© le contrat par voie Ă©lectronique. Que puis-je faire ? La rĂ©ception dâun simple courriel de confirmation ne suffit pas Ă valider un contrat. Une signature Ă©lectronique est nĂ©cessaire. Pour ĂȘtre valable, celle-ci nĂ©cessite que le client clique sur un ou plusieurs liens. Elle doit aussi utiliser une technique dâidentification numĂ©rique permettant de garantir lâidentitĂ© du signataire et son lien avec le contrat dâabonnement. Les informations qui y sont associĂ©es doivent ĂȘtre rĂ©unies dans un fichier de preuve. NâhĂ©sitez pas Ă demander par Ă©crit Ă lâopĂ©rateur ou au prestataire qui a gĂ©nĂ©rĂ© la signature Ă©lectronique la transmission de ce fichier en vertu de votre droit dâaccĂšs Ă vos donnĂ©es personnelles. Si, en le consultant, vous constatez que votre adresse e-mail, votre adresse IP ou votre numĂ©ro tĂ©lĂ©phone ne figure pas ou est erronĂ©, le procĂ©dĂ© pourra ĂȘtre assimilĂ© Ă de la vente sans commande prĂ©alable et entraĂźnera la nullitĂ© du contrat. Vous aurez le droit de contester la validitĂ© de lâabonnement. Vous pourrez en outre porter plainte pour faux et usage de faux, voire pour usurpation dâidentitĂ© dans le cas oĂč la personne Ă lâinitiative de cette souscription sâest fait passer pour vous. Article 1367 du code civil, articles L. 121-12 et L. 132-16 du code de la consommation, articles 441-1 et 226-4-1 du code pĂ©nal Application du droit de rĂ©tractation AprĂšs avoir souscrit un abonnement en boutique, jâai souhaitĂ© me rĂ©tracter. Le commercial du magasin mâa dit que câĂ©tait impossible. Est-ce vrai ? Oui. La rĂ©tractation nâest pas possible en cas dâachat ou de souscription dâun abonnement en boutique, sauf si les conditions gĂ©nĂ©rales de vente du magasin le permettent. Le droit de rĂ©tractation nâest prĂ©vu quâen cas dâachat ou de souscription Ă distance sur Internet, par tĂ©lĂ©phone⊠ou hors Ă©tablissement dans un espace public ou privĂ© oĂč le professionnel nâa pas lâhabitude dâexercer son activitĂ©, par exemple Ă votre domicile ou sur votre lieu de travail. Jâai souscrit un abonnement sur Internet. Je me suis rĂ©tractĂ© le lendemain, mais lâopĂ©rateur a commencĂ© Ă me prĂ©lever les mensualitĂ©s. Que puis-je faire ? En cas dâachat ou de souscription en ligne, vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours pour vous rĂ©tracter Ă compter de la souscription de cet abonnement. Faites-le de prĂ©fĂ©rence par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception ou, Ă dĂ©faut, conservez une preuve une impression Ă©cran, par exemple de votre dĂ©marche. En effet, vous devrez, pour vous opposer aux prĂ©lĂšvements et obtenir le remboursement des sommes prĂ©levĂ©es abusivement, ĂȘtre en mesure de prouver Ă lâopĂ©rateur que vous avez bien exercĂ© votre droit de rĂ©tractation en temps et en heure. Articles L. 221-18 et L. 221-22 du code de la consommation, article 1302-1 du code civil Je me suis rĂ©tractĂ©, mais lâopĂ©rateur me facture pour le laps de temps Ă©coulĂ© entre la souscription et la rĂ©ception de ma demande de rĂ©tractation. Est-ce lĂ©gal ? Oui, Ă une condition que lâopĂ©rateur puisse prouver que vous avez demandĂ© Ă bĂ©nĂ©ficier du service avant le terme du dĂ©lai de rĂ©tractation 14 jours. Article L. 221-25 du code de la consommation PortabilitĂ© du numĂ©ro En changeant dâopĂ©rateur, jâai demandĂ© la portabilitĂ© de mon numĂ©ro. Le dĂ©lai qui mâavait Ă©tĂ© annoncĂ© est dĂ©passĂ© et le portage nâa toujours pas Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©. Puis-je obtenir un dĂ©dommagement ? Oui, vous ĂȘtes en droit dâobtenir un dĂ©dommagement de la part de votre nouvel opĂ©rateur. Pour rappel, le portage dâun numĂ©ro doit ĂȘtre effectuĂ© dans un dĂ©lai de 1 jour ouvrable, Ă compter du jour oĂč le nouvel opĂ©rateur reçoit de lâancien la confirmation de lâĂ©ligibilitĂ© de la demande ; de lâexpiration du dĂ©lai de rĂ©tractation si votre abonnement a Ă©tĂ© souscrit Ă distance ou suite Ă un dĂ©marchage. Articles L. 44 et D. 406-18 du code des postes et des communications Ă©lectroniques, Arcep, dĂ©cision no 2012-0576 du 10/05/12 article 10, dĂ©cision no 2013-0830 du 25/06/2013 article 11 Pour cela, contactez le service clients de votre opĂ©rateur, de prĂ©fĂ©rence par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception ses coordonnĂ©es doivent figurer dans votre contrat et sur vos factures. Si votre dĂ©marche auprĂšs du service clients sâavĂšre infructueuse, vous pouvez adresser un courrier au service consommateurs. Si cette nouvelle dĂ©marche nâaboutit pas non plus, nâhĂ©sitez pas Ă saisir le mĂ©diateur dĂ©signĂ© dans votre contrat gĂ©nĂ©ralement le mĂ©diateur des communications Ă©lectroniques. Si vous avez besoin dâĂȘtre aidĂ© dans vos dĂ©marches, prenez contact avec votre association locale de lâUFC-Que Choisir. Jâai voulu changer dâopĂ©rateur, mais la portabilitĂ© de mon numĂ©ro a Ă©chouĂ© et jâai perdu mon numĂ©ro. Ai-je un recours ? La responsabilitĂ© de votre nouvel opĂ©rateur est engagĂ©e. Vous ĂȘtes donc fondĂ© Ă lui rĂ©clamer une indemnisation. Si vous ĂȘtes en mesure de justifier que la conservation de votre numĂ©ro Ă©tait un Ă©lĂ©ment essentiel dans la souscription de lâabonnement auprĂšs du nouvel opĂ©rateur, vous pouvez demander la rĂ©solution du contrat, mĂȘme si cela ne vous permettra pas de rĂ©cupĂ©rer votre numĂ©ro. Contactez le service clients de votre opĂ©rateur, de prĂ©fĂ©rence par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception, puis, le cas Ă©chĂ©ant, le service consommateurs et le mĂ©diateur dĂ©signĂ© dans le contrat gĂ©nĂ©ralement le mĂ©diateur des communications Ă©lectroniques. Articles 1217 et 1224 du code civil, article L. 44 du code des postes et communications Ă©lectroniques Jâai rĂ©siliĂ© mon abonnement avant dâen souscrire un nouveau auprĂšs dâun autre opĂ©rateur. Puis-je tout de mĂȘme conserver mon numĂ©ro ? Cette possibilitĂ© nâest offerte que pour les lignes fixes sauf changement de zone pour les numĂ©ros gĂ©ographiques en 01 Ă 05 ou, pour les numĂ©ros non gĂ©ographiques en 09, en cas de dĂ©mĂ©nagement entre la mĂ©tropole et un territoire ultramarin ou entre deux territoires ultramarins et sous rĂ©serve que votre dĂ©marche intervienne dans les 40 jours qui suivent la rĂ©siliation de votre abonnement. Pour rĂ©cupĂ©rer votre numĂ©ro, contactez votre ancien opĂ©rateur afin quâil vous communique un relevĂ© dâidentitĂ© opĂ©rateur RIO, un code associĂ© Ă la ligne concernĂ©e. Il devra vous le faire parvenir dans les 2 jours ouvrĂ©s. Il vous suffira alors de le communiquer Ă votre nouvel opĂ©rateur. Pour bĂ©nĂ©ficier de la portabilitĂ© du numĂ©ro de mobile, il ne faut surtout pas rĂ©silier sa ligne. Il suffit de rĂ©cupĂ©rer le RIO en composant le 3179 puis de souscrire Ă une offre auprĂšs du nouvel opĂ©rateur. Arcep, dĂ©cision no 2013-0830 du 25/06/2013 article 5 Inscription au fichier PrĂ©ventel Un opĂ©rateur refuse que je souscrive Ă lâun de ses forfaits sous prĂ©texte que je suis inscrit sur le fichier des mauvais payeurs. En a-t-il le droit ? Tout dĂ©pend des circonstances. Si lâinscription au fichier PrĂ©ventel peut en thĂ©orie suffire Ă un opĂ©rateur pour refuser la souscription dâun forfait Ă un nouvel abonnĂ©, la jurisprudence tend Ă nâautoriser cette pratique que dans le cas oĂč lâinscription Ă PrĂ©ventel nâest pas le seul Ă©lĂ©ment sur lequel est basĂ© le refus. Ainsi, un abonnĂ© qui aurait plusieurs abonnements chez un opĂ©rateur sans aucun incident de paiement ne peut se voir refuser la souscription dâun forfait supplĂ©mentaire en raison de son fichage sur PrĂ©ventel juridiction de proximitĂ© de Versailles, 18/12/2009. Si votre inscription au fichier PrĂ©ventel nâest pas fondĂ©e ou si vous avez rĂ©gularisĂ© lâimpayĂ©, nâhĂ©sitez pas Ă Ă©crire Ă lâopĂ©rateur qui en est Ă lâorigine pour quâil procĂšde Ă votre radiation. Sâil refuse ou tarde Ă le faire, vous pouvez saisir le tribunal lire notre fiche Devant quel tribunal agir » afin de lây contraindre sous astreinte et dâobtenir un dĂ©dommagement. DĂ©poser plainte auprĂšs de la Cnil Commission nationale de lâinformatique et des libertĂ©s est Ă©galement envisageable. Article L. 121-11 du code de la consommation Installation de la fibre Alors que lâon mâavait indiquĂ© que lâinstallation de la fibre Ă mon domicile serait gratuite, je constate quâelle mâa finalement Ă©tĂ© facturĂ©e. Que puis-je faire ? LâopĂ©rateur ayant manquĂ© Ă son obligation dâinformation, vous ĂȘtes en droit de contester cette facturation et dâen demander le remboursement, par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception. Un tel comportement peut mĂȘme ĂȘtre assimilĂ© Ă une pratique commerciale trompeuse susceptible dâĂȘtre dĂ©noncĂ©e auprĂšs de la Direction dĂ©partementale de la protection des populations et de lâArcep. LâopĂ©rateur sâexpose Ă des sanctions pĂ©nales amende et peine de prison. Articles L. 111-1, L. 224-27, L. 121-2 et L. 132-2 du code de la consommation Jâai un abonnement ADSL, mais mon fournisseur dâaccĂšs Ă Internet FAI mâinforme que je suis obligĂ© de passer Ă une offre fibre. Est-ce vrai ? Non. Votre FAI ne peut vous imposer de changer dâoffre sous prĂ©texte que vous habitez dans une zone fibrĂ©e. Vous ĂȘtes en droit de lui demander le maintien de votre offre ADSL. Une telle pratique pourrait constituer une pratique commerciale dĂ©loyale, voire trompeuse, susceptible dâĂȘtre dĂ©noncĂ©e auprĂšs de la Direction dĂ©partementale de la protection des populations et de lâArcep. Article 1103 du code civil, articles L. 121-1 et L. 121-2 du code de la consommation Je viens de faire construire une maison. Puis-je obliger lâopĂ©rateur qui a dĂ©ployĂ© la fibre dans le quartier Ă raccorder mon logement ? Oui. LâopĂ©rateur doit procĂ©der au raccordement de votre logement si vous en faites la demande. Attention nĂ©anmoins le coĂ»t de ce raccordement peut vous ĂȘtre facturĂ©. Sachez par ailleurs que toutes les maisons neuves dont la demande de permis de construire a Ă©tĂ© dĂ©posĂ©e Ă compter du 1er octobre 2016 sont censĂ©es ĂȘtre Ă©quipĂ©es dâune installation permettant de les raccorder Ă la fibre. Article L. 34-8-3 du code des postes et des communications Ă©lectroniques, article L. 332-15 du code de lâurbanisme, dĂ©cret no 2016-1182 du 30/08/2016, article R. 111-14 du code de la construction et de lâhabitation On veut mâobliger, pour installer la fibre chez mon voisin, Ă faire passer un cĂąble sur la façade de ma maison. Puis-je mây opposer ? Pour que votre voisin fasse passer son cĂąble sur votre façade, une servitude lây autorisant est nĂ©cessaire. En lâabsence dâun tel document, vous pouvez vous opposer Ă cette installation. Sachez toutefois que la loi Ălan* permet Ă lâopĂ©rateur de demander une servitude Ă la commune. LâopĂ©rateur doit alors, au moment du dĂ©pĂŽt, recenser les propriĂ©tĂ©s susceptibles dâĂȘtre affectĂ©es. Le maire transmet le dossier aux propriĂ©taires concernĂ©s et les invite Ă faire part de leurs observations dans un dĂ©lai quâil aura fixĂ© celui-ci ne peut ĂȘtre infĂ©rieur Ă 2 mois ni supĂ©rieur Ă 4 mois. Le maire doit tenir compte de ces observations pour accepter ou non la demande de servitude. Articles L. 48, R. 20-55 et suivants du code des postes et des communications Ă©lectroniques * Loi no 2018-1021 du 23 novembre 2018 portant Ă©volution du logement, de lâamĂ©nagement et du numĂ©rique. DĂ©pĂŽt de garantie Au moment de la souscription, mon opĂ©rateur me rĂ©clame de lâargent au titre dâun dĂ©pĂŽt de garantie. En a-t-il le droit ? Si votre opĂ©rateur a mis du matĂ©riel Ă votre disposition par exemple une box, il peut vous demander un dĂ©pĂŽt de garantie. Celui-ci doit ĂȘtre prĂ©vu dans les conditions gĂ©nĂ©rales dâabonnement ou dans la fiche dâinformation remise lors de la souscription. LâopĂ©rateur devra vous rembourser ce dĂ©pĂŽt de garantie dans les 10 jours suivant la restitution du matĂ©riel, sous rĂ©serve que ce dernier nâait subi aucune dĂ©gradation ou perte. Article L. 224-35 du code de la consommation Le service ne fonctionne pas ou fonctionne mal Ma connexion Ă Internet fonctionne par intermittence. Quels sont mes recours ? En cas de dĂ©faillance, lâopĂ©rateur est tenu de tout mettre en Ćuvre pour rĂ©tablir le service dans le dĂ©lai convenu au contrat ou, Ă dĂ©faut, dans un dĂ©lai raisonnable. Vous pouvez aussi exiger le remboursement de la pĂ©riode pendant laquelle le service nâĂ©tait pas optimal, voire la rĂ©siliation du contrat si le problĂšme persiste. En pratique contactez le service clients de votre fournisseur dâaccĂšs Ă Internet, de prĂ©fĂ©rence par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception. Ses coordonnĂ©es doivent ĂȘtre prĂ©cisĂ©es dans votre contrat et sur vos factures ; si la dĂ©marche est infructueuse, adressez un courrier au service consommateurs ; si cette nouvelle dĂ©marche nâaboutit pas, nâhĂ©sitez pas Ă saisir le mĂ©diateur dĂ©signĂ© dans votre contrat il sâagit le plus souvent du mĂ©diateur des communications Ă©lectroniques. Si vous avez besoin dâĂȘtre aidĂ©, nâhĂ©sitez pas Ă prendre contact avec votre association locale UFC-Que Choisir. Article D. 98-4 du code des postes et des communications Ă©lectroniques, article L. 224-30 du code de la consommation, articles 1231-1, 1223 et 1224 du code civil Je nâai plus dâaccĂšs ni Ă Internet ni Ă ma ligne fixe depuis des semaines. Jâai signalĂ© le problĂšme Ă mon fournisseur dâaccĂšs Ă Internet qui ne fait rien pour remĂ©dier Ă la situation. Puis-je rĂ©silier mon abonnement sans frais ? Oui. Toutefois il est nĂ©cessaire, en pratique, de notifier dans un premier temps Ă lâopĂ©rateur que ses services sont indisponibles et de le mettre en demeure, par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception, de remĂ©dier Ă cette situation dans le dĂ©lai mentionnĂ© au contrat ou, Ă dĂ©faut, dans un dĂ©lai raisonnable. Si votre demande nâaboutit pas, signifiez-lui, toujours par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception, la rĂ©siliation sans frais de votre abonnement. Article D. 98-4 du code des postes et des communications Ă©lectroniques, articles 1231-1, 1224, 1226 et 1229 du code civil Mon fournisseur dâaccĂšs Ă Internet mâexplique que le problĂšme sur ma ligne vient dâOrange, en sa qualitĂ© dâopĂ©rateur historique. Que puis-je faire pour obtenir le rĂ©tablissement du service ? Sauf cas de force majeure, votre fournisseur dâaccĂšs Ă Internet ne peut sâexonĂ©rer de sa responsabilitĂ© en invoquant que le problĂšme vient dâOrange. La dĂ©faillance technique dâun tiers nâest pas un cas de force majeure Cour de cassation, civile 1re, 19/11/2009, no Insistez auprĂšs du service clients de votre opĂ©rateur pour quâil rĂ©tablisse votre ligne. NâhĂ©sitez pas Ă lui adresser une mise en demeure par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception si nĂ©cessaire. Voir notre lettre type Contestation du renvoi injustifiĂ© vers Orange ». Article D. 98-4 du code des postes et des communications Ă©lectroniques Mon opĂ©rateur a mis plusieurs semaines avant de rĂ©tablir les services. Puis-je demander un remboursement ainsi quâun dĂ©dommagement ? Oui, dans la mesure oĂč il a manquĂ© Ă son obligation de rĂ©sultat. Vous ĂȘtes en droit dâexiger le remboursement de la somme correspondant Ă la pĂ©riode pendant laquelle vous nâavez pas eu accĂšs aux services ainsi quâun dĂ©dommagement dont le montant peut ĂȘtre prĂ©vu au contrat. Article 1231-1 du code civil, article L. 224-30 du code de la consommation Mon dĂ©bit nâest pas aussi Ă©levĂ© que celui que lâon mâavait annoncĂ©. Que puis-je faire ? Dans le cas oĂč le dĂ©bit rĂ©el ne correspond pas Ă celui qui est prĂ©vu dans le contrat, vous ĂȘtes en droit de porter rĂ©clamation. Faites parvenir Ă votre fournisseur dâaccĂšs Ă Internet un courrier recommandĂ© le mettant en demeure de rĂ©tablir rapidement prĂ©cisez le dĂ©lai une connexion conforme Ă ses engagements. Joignez-y des documents Ă©tablissant le dĂ©bit promis lors de la souscription contrat, publicité⊠ainsi que le dĂ©bit rĂ©ellement constatĂ© vous pouvez par exemple faire des copies dâĂ©cran des rĂ©sultats de notre test de dĂ©bit. NâhĂ©sitez pas Ă vous aider de notre lettre type dĂ©bit trop faible ». Article 1231-1 du code civil Jâai dĂ©couvert que mon abonnement avait Ă©tĂ© rĂ©siliĂ© et que jâavais Ă©tĂ© abonnĂ© chez un autre opĂ©rateur sans que jâaie fait aucune dĂ©marche. Que faire ? Vous avez certainement Ă©tĂ© victime dâun dĂ©groupage sauvage, appelĂ© aussi Ă©crasement Ă tort ». Demandez Ă votre opĂ©rateur habituel de se rĂ©approprier votre ligne. La procĂ©dure est gratuite et ne peut prendre plus de 7 jours ouvrĂ©s. Vous pourrez bĂ©nĂ©ficier dâune indemnisation forfaitaire de 30 ⏠par semaine sans accĂšs au service, sans jamais excĂ©der 120 âŹ. Si vous la jugez insuffisante, vous pourrez porter rĂ©clamation directement auprĂšs de lâopĂ©rateur Ă©craseur ». Notre lettre type Ligne Ă©crasĂ©e » peut vous aider Ă rĂ©soudre ce problĂšme. Articles 1231-1 opĂ©rateur habituel et 1240 opĂ©rateur Ă©craseur du code civil, Engagements pris par les opĂ©rateurs membres de la fĂ©dĂ©ration française des tĂ©lĂ©coms suivi par Free qui nâen est pas membre applicable depuis le 01/01/2009 Changements dâoffre Mon opĂ©rateur vient de mâenvoyer un courriel mâinformant que mon abonnement allait Ă©voluer et que le tarif augmenterait. Puis-je obtenir le maintien de mon offre initiale ? Dans la mesure oĂč il vous en a informĂ© au moins 1 mois avant lâentrĂ©e en vigueur de lâaugmentation de tarif et quâil vous a indiquĂ© que vous pouviez rĂ©silier votre contrat sans frais ni pĂ©nalitĂ©s dans les 4 mois suivant la modification, lâopĂ©rateur nâest pas tenu de vous permettre de conserver lâoffre initiale. Vous pouvez nĂ©anmoins tenter de nĂ©gocier. En cas de refus, vous nâaurez dâautre choix que dâaccepter le changement de tarif ou de rĂ©silier votre abonnement sans frais ni pĂ©nalitĂ©s. Cependant, certains opĂ©rateurs donnent la possibilitĂ©, pendant une certaine durĂ©e, de renoncer Ă lâĂ©volution de leur offre depuis son espace personnel via le site Internet de lâopĂ©rateur. Attention ces dispositions ne valent que pour les contrats Ă durĂ©e indĂ©terminĂ©e les plus courants. Dans le cas d'un contrat Ă durĂ©e dĂ©terminĂ©e, lâopĂ©rateur ne peut modifier le tarif que si cette facultĂ© est prĂ©vue au contrat. Ă dĂ©faut, lâabonnĂ© est en droit dâexiger le maintien des conditions initiales. Article L. 224-33 du code de la consommation Jâai dĂ©couvert sur ma derniĂšre facture que le tarif de mon abonnement avait augmentĂ© sans que mon opĂ©rateur mâen ait averti. En a-t-il le droit ? Non. LâopĂ©rateur doit vous avoir informĂ© de cette augmentation de tarif au moins 1 mois avant son entrĂ©e en vigueur et vous avoir indiquĂ© que vous disposiez ensuite de 4 mois pour rĂ©silier votre contrat sans frais ni pĂ©nalitĂ©s, faute de quoi vous ĂȘtes en droit de contester le changement dâoffre. Attention toutefois, car il nâest pas rare que ce genre dâannonce figure dans des courriels Ă caractĂšre commercial peu visibles. Voir notre lettre type Modification de lâoffre ». Pour les contrats Ă durĂ©e dĂ©terminĂ©e, la modification tarifaire nâest possible que si elle est prĂ©vue au contrat. Il convient de sây rĂ©fĂ©rer pour en connaĂźtre les modalitĂ©s. Article L. 224-33 du code de la consommation Mon fournisseur dâaccĂšs Ă Internet a supprimĂ© une chaĂźne du bouquet que jâai souscrit. Est-ce une raison suffisante pour rĂ©silier mon abonnement sans frais ? Les opĂ©rateurs sâengagent rarement dans leurs conditions gĂ©nĂ©rales dâabonnement sur les chaĂźnes figurant dans leurs bouquets. Une telle clause pourrait ĂȘtre considĂ©rĂ©e comme abusive. En pratique, il vous sera difficile dâobtenir la rĂ©siliation de votre abonnement en raison de la suppression dâune chaĂźne, Ă moins de parvenir Ă justifier que la diffusion de cette chaĂźne a Ă©tĂ© un Ă©lĂ©ment dĂ©terminant dans votre dĂ©cision de souscrire cet abonnement. Ă noter Cette situation ne doit pas ĂȘtre confondue avec lâune des situations suivantes vous avez souscrit un abonnement Ă une chaĂźne payante et celle-ci nâĂ©met plus. Dans ce cas, la rĂ©siliation sans frais est possible ; vous avez souscrit un abonnement Ă une chaĂźne payante diffusant des Ă©vĂ©nements en direct. Or, ceux-ci ne sont plus diffusĂ©s, notamment en raison de circonstances exceptionnelles. Vous ĂȘtes en droit de demander un remboursement des mensualitĂ©s prĂ©levĂ©es ou la suspension du paiement de vos mensualitĂ©s voir notre article Covid-19 et chaĂźnes de sport â lâUFC-Que Choisir met en demeure et vous dit quels sont vos droits ». Si cette situation est permanente, nâhĂ©sitez pas Ă demander une rĂ©siliation sans frais. Article 1224 et suivants du code civil LâaccĂšs au replay dâune chaĂźne nâest plus disponible via ma box TV. Quels sont mes recours ? Si le replay nâest plus disponible via la box, il reste accessible gratuitement via Internet. Par consĂ©quent, il vous sera difficile dâobtenir la rĂ©siliation de votre abonnement ou une rĂ©duction tarifaire pour cette raison. Cependant, nâhĂ©sitez pas Ă vous rapprocher du service clients de votre opĂ©rateur, de prĂ©fĂ©rence par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception, afin de lui demander un geste commercial. Je souhaite changer dâabonnement pour une offre moins chĂšre, mais mon opĂ©rateur me le refuse. En a-t-il le droit ? En principe, non. NĂ©anmoins, sâil a indiquĂ© que lâoffre Ă©tait rĂ©servĂ©e aux nouveaux clients, si vous ĂȘtes sous le coup dâune pĂ©riode dâengagement ou si votre abonnement dispose dâune durĂ©e limitĂ©e qui nâest pas Ă©chue, le refus de votre opĂ©rateur pourrait ĂȘtre considĂ©rĂ© comme justifiĂ©. Par ailleurs, sachez que la migration vers une autre offre peut entraĂźner des frais. Article L. 121-12 du code de la consommation Facturation Je constate que mon opĂ©rateur mâa facturĂ© des appels que je nâai pas passĂ©s ou des services que je nâai pas souscrits. Comment faire pour ĂȘtre remboursĂ© ? La facture fait foi jusquâĂ preuve du contraire. Ainsi, si vous souhaitez ĂȘtre remboursĂ©, câest Ă vous quâil revient de prouver que vous nâavez pas passĂ© les appels ni souscrit les services facturĂ©s. Cette preuve peut ĂȘtre apportĂ©e par tout moyen. NâhĂ©sitez pas Ă adresser au service clients de votre opĂ©rateur une contestation Ă©crite, de prĂ©fĂ©rence par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception, le mettant en demeure de vous rembourser les sommes indĂ»ment prĂ©levĂ©es, en justifiant votre demande. Faute dâobtenir satisfaction, vous pouvez adresser un courrier au service consommateurs. Si cette dĂ©marche est infructueuse, vous pouvez saisir le mĂ©diateur voire le tribunal judiciaire, sous rĂ©serve dâagir dans les 12 mois qui suivent la facturation. Ce dĂ©lai peut ĂȘtre interrompu, notamment si votre opĂ©rateur reconnaĂźt vous ĂȘtre redevable. En cas de difficultĂ©s, nâhĂ©sitez pas Ă prendre contact avec lâassociation locale de lâUFC-Que Choisir. Voir notre lettre type ProblĂšme de facturation de votre forfait tĂ©lĂ©phone mobile ou Internet ». Articles 1353 et 1302 du code civil, article L. 34-2 du code des postes et des communications Ă©lectroniques AprĂšs un passage prĂšs de la frontiĂšre suisse*, je constate que mon opĂ©rateur mâa facturĂ© des frais dâitinĂ©rance alors que je nâai pas quittĂ© la France. Est-ce lĂ©gal ? Lorsque vous vous trouvez dans une zone dite frontaliĂšre », il se peut que votre mobile se connecte automatiquement Ă une antenne du pays voisin. Si ce rĂ©seau nâest pas inclus dans votre formule dâabonnement câest le plus souvent le cas quand le pays ne fait pas partie de lâUnion europĂ©enne, vous risquez de payer vos communications aux tarifs en vigueur dans ce pays. NâhĂ©sitez pas Ă contester cette facturation en apportant des justificatifs prouvant votre bonne foi votre facture dĂ©taillĂ©e, par exemple, peut vous y aider. Sachez aussi que, dĂšs que votre tĂ©lĂ©phone se connecte Ă une antenne Ă©trangĂšre, votre opĂ©rateur est censĂ© vous envoyer un SMS indiquant les tarifs applicables depuis ce rĂ©seau. Quoi quâil en soit, mieux vaut prendre les devants en paramĂ©trant votre tĂ©lĂ©phone de maniĂšre Ă ce quâil ne capte que le rĂ©seau de votre opĂ©rateur plutĂŽt que de le laisser se connecter Ă lâantenne de son choix. Il suffit pour cela de se rendre dans la partie RĂ©seaux mobiles » des paramĂštres du tĂ©lĂ©phone ou de dĂ©sactiver lâitinĂ©rance. * Cela peut aussi ĂȘtre le cas prĂšs dâAndorre ou de Jersey. Je reçois des courriers dâun huissier me rĂ©clamant de rĂ©gler des impayĂ©s alors que jâestime ĂȘtre Ă jour de mes paiements. Comment dois-je rĂ©agir ? Seul un titre exĂ©cutoire principalement une dĂ©cision de justice vous condamnant au paiement a une valeur contraignante. Un huissier disposant dâun tel acte a 10 ans, Ă compter du jour oĂč la dĂ©cision vous a Ă©tĂ© notifiĂ©e, pour procĂ©der Ă son exĂ©cution. En pratique, nâhĂ©sitez pas, lorsque vous recevez des relances de paiement, Ă demander Ă lâhuissier ainsi quâĂ lâopĂ©rateur qui lâa mandatĂ© de vous apporter des justificatifs attestant du bien-fondĂ© de leurs dĂ©marches. Article L. 111-4 du code de procĂ©dure civile dâexĂ©cution, article 1353 du code civil RĂ©siliation Jâai rĂ©siliĂ© mon abonnement, mais lâopĂ©rateur continue Ă me prĂ©lever des mensualitĂ©s. Que faire pour que cela cesse et que lâon me rembourse ? La rĂ©siliation dâun abonnement doit ĂȘtre effective dans un dĂ©lai ne pouvant excĂ©der 10 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre demande par lâopĂ©rateur, sauf volontĂ© contraire de votre part. PassĂ© ce dĂ©lai, lâopĂ©rateur nâest plus fondĂ© Ă vous facturer lâabonnement et vous nâĂȘtes redevable que de la facture de clĂŽture. Sâil continue malgrĂ© tout Ă prĂ©lever de lâargent sur votre compte, rĂ©voquez auprĂšs de votre banque lâautorisation de prĂ©lĂšvement automatique que vous aviez accordĂ©e Ă lâopĂ©rateur et adressez-lui une lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception le mettant en demeure de vous rembourser les sommes indĂ»ment prĂ©levĂ©es. Faute dâobtenir satisfaction Ă votre demande, vous pouvez adresser un courrier au service consommateurs. Si cette dĂ©marche est infructueuse, vous pouvez saisir le mĂ©diateur il peut sâagir du mĂ©diateur des communications Ă©lectroniques ou dâun autre organisme de mĂ©diation auprĂšs duquel votre opĂ©rateur a adhĂ©rĂ©, voire le tribunal judiciaire. Vous disposez dâun dĂ©lai de 1 an Ă compter du paiement pour le faire. En cas de difficultĂ©s, nâhĂ©sitez pas Ă prendre contact avec une association locale de lâUFC-Que Choisir. Article L. 224-39 du code de la consommation, article 1302-1 du code civil, article L. 34-2 du code des postes et des communications Ă©lectroniques Lorsque jâai mis fin Ă mon abonnement, mon opĂ©rateur mâa facturĂ© des frais de rĂ©siliation. En a-t-il le droit ? Oui, sous rĂ©serve que ces frais soient prĂ©vus au contrat et dĂ»ment justifiĂ©s. Ils doivent correspondre aux coĂ»ts supportĂ©s par lâopĂ©rateur au titre de la rĂ©siliation de votre abonnement. Article L. 224-40 du code de la consommation AprĂšs avoir rĂ©siliĂ©, mon opĂ©rateur me facture des pĂ©nalitĂ©s au motif que jâĂ©tais en pĂ©riode dâengagement. Puis-je les contester ? Vous ne pouvez les contester que si votre rĂ©siliation anticipĂ©e est justifiĂ©e par un motif lĂ©gitime dĂ©cĂšs, surendettement, dĂ©mĂ©nagement dans une zone oĂč le service nâest pas accessible, etc., une augmentation de tarif ou une dĂ©faillance des services. Ă dĂ©faut, il vous sera difficile dâen contester lâapplication. Les pĂ©nalitĂ©s dâengagement correspondent Ă la fraction non Ă©chue de la pĂ©riode dâengagement dâun an ; ou Ă lâintĂ©gralitĂ© des mensualitĂ©s restantes dues jusquâĂ la fin du 12e mois et au quart des sommes dues au titre des 12 mois suivants pour un engagement de 2 ans. Article L. 224-28 du code de la consommation Mon fournisseur dâaccĂšs Ă Internet me facture des frais pour dĂ©faut de restitution du matĂ©riel alors que jâai bien rendu ma box. Que puis-je faire ? Il vous incombe de prouver la bonne restitution du matĂ©riel. LâArcep recommande de dĂ©poser le matĂ©riel en boutique contre rĂ©cĂ©pissĂ© ou de lâenvoyer par colis avec un accusĂ© de rĂ©ception. En cas de conflit, il vous suffira de prĂ©senter une copie du justificatif pour contester le bien-fondĂ© de cette facturation et, le cas Ă©chĂ©ant, dâen obtenir le remboursement. Si vous nâĂȘtes pas en mesure de le prouver, votre opĂ©rateur peut vous demander de payer une indemnitĂ© sous rĂ©serve quâelle soit prĂ©vue au contrat. Article 1353, 1302, 1103 et 1932 du code civil Si je rĂ©silie mon forfait Internet fixe, pourrai-je conserver lâadresse e-mail que jâai créée auprĂšs de ce fournisseur dâaccĂšs Ă Internet ? Votre ancien fournisseur dâaccĂšs Ă Internet a lâobligation de vous laisser accĂ©der gratuitement Ă votre messagerie pendant 6 mois Ă compter de la rĂ©siliation de votre abonnement. NĂ©anmoins, certains opĂ©rateurs permettent Ă leurs anciens clients de lâutiliser plus longtemps, voire indĂ©finiment. Sachez par ailleurs que le RĂšglement europĂ©en sur la protection des donnĂ©es RGPD, entrĂ© en vigueur le 25 mai 2018, a créé un droit Ă la portabilitĂ© des donnĂ©es personnelles qui permet Ă un abonnĂ© changeant de fournisseur dâaccĂšs Ă Internet de demander Ă son ancien opĂ©rateur de lui faire parvenir tous ses e-mails, sans limitation de durĂ©e. Article L. 44-1 du code des postes et des communications Ă©lectroniques, article 20 du rĂšglement europĂ©en no 2016/679 du 27/04/2026 RGPD Lire aussi Comparateur des fournisseurs d'accĂšs Ă Internet PalmarĂšs des fournisseurs dâaccĂšs Ă Internet Comparateur des forfaits mobiles PalmarĂšs des opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie mobileIlest donc impossible de rĂ©cupĂ©rer une lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception (LRAR) ou une lettre recommandĂ©e Ă©lectronique (LRE) passĂ© le dĂ©lai de 15 jours. Les expĂ©diteurs pourront alors effectuer Quels sont les dĂ©lais et situations pour rĂ©cupĂ©rer les points perdus sur votre permis de conduire. Petit inventaire. Jâai perdu un point suite Ă un excĂšs de vitesse. Un excĂšs de vitesse de moins de 20 km/h ou le chevauchement dâune ligne continue vous coĂ»te 1 point. Il est recrĂ©ditĂ© au bout de 6 mois Ă condition de ne pas commettre dâinfraction entraĂźnant un retrait de points dans ce dĂ©lai. Jâai perdu 3 points pour avoir roulĂ© sans ceinture. Lâinfraction pour dĂ©faut de ceinture est une contravention de 4e classe amende minorĂ©e de 90 âŹ, dont les points se recouvrent sous 3 ans. Câest le cas pour la majoritĂ© des infractions celles de 90 ⏠et plus excĂšs de vitesse entre 20 et 50 km/h, conduite avec tĂ©lĂ©phone en main ou avec oreillette, feu rouge grillĂ©âŠ. Seuls les points retirĂ©s en cas de changement de direction sans avertissement prĂ©alable 3 points et 22 ⏠dâamende se rĂ©cupĂšrent en 2 ans. Une nouvelle infraction fait courir un nouveau dĂ©lai de 3 ans, on peut ne plus jamais avoir ses 12 points. Ă chaque nouvelle infraction commise durant le dĂ©lai 6 mois, 2 ans ou 3 ans de rĂ©cupĂ©ration de points dâune prĂ©cĂ©dente infraction, la rĂ©cupĂ©ration des points est reportĂ©e dâautant. Toutefois, 10 ans aprĂšs la confirmation de la premiĂšre infraction sauf pour celles de 5e classe et dĂ©lits, vous rĂ©cupĂ©rez les points de celle-ci mĂȘme si vous avez commis de nouvelles infractions. Ă condition que votre permis nâait pas Ă©tĂ© invalidĂ© entre-temps. Il me reste moins de 6 points, jâai intĂ©rĂȘt Ă suivre un stage de sensibilisation. Lorsque le solde des points est Ă©gal ou infĂ©rieur Ă 6 points, vous ĂȘtes informĂ©, en principe par courrier recommandĂ©, et incitĂ© Ă suivre un stage de sensibilisation il doit vous rester au moins 1 point pour en avoir le droit. Il se dĂ©roule sur 2 jours et vous permet de rĂ©cupĂ©rer 4 points dans la limite des 12. Ils sont en principe crĂ©ditĂ©s sous 15 jours au maximum, mais, en pratique, ils le sont souvent dĂšs la fin de la session. Comptez entre 130 ⏠et 250 âŹ. Un seul stage est autorisĂ© par an. En un an, jâai commis deux infractions entraĂźnant chacune un retrait de 1 point. 6 mois aprĂšs la date de paiement de la seconde amende, vous regagnerez un point Ă condition de ne pas commettre une nouvelle infraction dans ce dĂ©lai. Lâautre point celui de la premiĂšre infraction vous sera recrĂ©ditĂ© 2 ans aprĂšs la date de paiement de la seconde amende pour les moins graves dâentre elles 3 ans si la derniĂšre infraction est de 4e ou 5e classe. Jâai perdu tous mes points, dois-je repasser intĂ©gralement mon permis ? Les personnes titulaires dâun permis depuis plus de 3 ans sont dispensĂ©es de lâĂ©preuve de conduite. Il est nĂ©anmoins invalidĂ© pendant 6 mois Ă compter de la rĂ©ception en recommandĂ© de lâimprimĂ© 48S. Pendant ce dĂ©lai, vous nâavez plus le droit de conduire. Vous devrez, dans les 9 mois suivant la notification, vous inscrire Ă lâĂ©preuve du code aprĂšs avoir passĂ© les examens mĂ©dicaux et psychotechniques. Ă dĂ©faut, vous auriez Ă©galement la conduite Ă repasser. Les dĂ©lais dâattente pour le code pouvant ĂȘtre longs, mieux vaut sâinscrire dĂšs rĂ©ception de la notification. Vous redĂ©marrez avec un permis probatoire » de 6 points, comme les jeunes conducteurs. Vous totaliserez les 12 points au terme de 3 ans en lâabsence dâinfraction. Attention, une seconde invalidation dans les 5 ans entraĂźne 1 an de suspension de permis. Mon fils sâest fait flasher avec ma voiture, jâĂ©coperai du retrait de points. En tant que titulaire du certificat dâimmatriculation carte grise, câest vous qui recevez la contravention et en serez redevable, Ă moins de dĂ©noncer lâauteur de lâinfraction. Pour cela, renvoyez cet avis complĂ©tĂ© des coordonnĂ©es de lâauteur case 2, au verso sans payer. Un nouvel avis de contravention rĂ©gularisĂ© lui sera envoyĂ©. Mon petit-fils a perdu 4 points sur son permis probatoire. Est-il obligĂ© dâeffectuer un stage ? Un conducteur ayant moins de 3 ans de permis doit suivre un stage payant dĂšs la perte dâau moins 3 points. Il en est informĂ© par courrier recommandĂ© du ministĂšre de lâIntĂ©rieur. Il dispose de 4 mois pour se mettre Ă jour. Une attestation de fin de stage lui permettra de se faire rembourser la derniĂšre lâamende. En savoir plus AccĂ©der au service TĂ©lĂ©points onglet Vos dĂ©marches », choisir Solde de vos points ». rubrique Permis de conduire » ou au 0 826 100 800 0,18 âŹ/min. Ăcrire au service du Fichier national du permis de conduire 11, rue des Saussaies, 75008 Paris. Remerciements Ă Pascale GĂ©tin, journaliste spĂ©cialisĂ©e en droit routier au magazine Auto Plus.
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Retrait des diplĂŽmes Les diplĂŽmes sont disponibles auprĂšs du Service de la ScolaritĂ© dont dĂ©pend votre dĂ©partement d'enseignement sauf pour les sites de Gap et La Ciotat - Contactez le secrĂ©tariat du dĂ©partement. La scolaritĂ© conserve les diplĂŽmes sans limite de durĂ©e. Donc pas d'inquiĂštude, si vous ne pouvez pas le rĂ©cupĂ©rer immĂ©diatement, vous le retirerez plus tard. A Ă©viter, les mois de juillet inscriptions et aoĂ»t fermeture. ModalitĂ©s Pour retirer l'original de votre diplĂŽme de DUT, Licence Professionnelle ou DU, vous pouvez Vous rendre en personne auprĂšs du Service de la ScolaritĂ© dont dĂ©pend votre dĂ©partement d'enseignement, muni d'une piĂšce d'identitĂ©. OU BIEN Demander son envoi par la poste. Vous devez complĂ©ter et renvoyer le formulaire ci-joint accompagnĂ© des documents suivants - une copie de votre piĂšce d'identitĂ© - ⏠en vignettes autocollantes exclusivement - un bordereau recommandĂ© avec avis de rĂ©ception complĂ©tĂ© Ă vos nom et adresse. Votre diplĂŽme vous sera envoyĂ© en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception. Si vous ne le rĂ©cupĂ©rez pas, il nous sera retournĂ© aprĂšs 15 jours par La Poste. Si vous souhaitez quâil vous soit Ă nouveau envoyĂ©, les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă©galement Ă votre charge. Cas particulier des personnes rĂ©sidant Ă l'Ă©tranger votre diplĂŽme sera envoyĂ© en recommandĂ© Ă l'ambassade ou au consulat le plus proche de votre domicile. Merci de nous indiquer son adresse. OU BIEN Donner procuration Ă quelqu'un qui viendra le rĂ©cupĂ©rer pour vous muni de sa piĂšce d'identitĂ©, d'une photocopie de la vĂŽtre et du formulaire de procuration ci-joint que vous aurez prĂ©alablement complĂ©tĂ©. Cette procĂ©dure concerne Ă©galement les parents. Attention, aucun diplĂŽme ne sera dĂ©livrĂ© sans prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ© Carte Nationale d'IdentitĂ©, passeport, permis de conduire. Anciens diplĂŽmes avant 2016/2017 Sites d'Aix-en-Provence, Arles, La Ciotat, Gap, Salon et Marseille St JĂ©rĂŽme ou Luminy Vous pouvez retirer les diplĂŽmes obtenus les annĂ©es antĂ©rieures, que vous n'auriez pas rĂ©cupĂ©rĂ©s, selon la procĂ©dure dĂ©crite ci-dessus. Site de Digne-les-Bains Contactez le Service de la ScolaritĂ©. Duplicatas de diplĂŽmes En cas de perte, vol ou destruction de votre original de diplĂŽme, vous pouvez demander que soit Ă©tabli un duplicata de celui-ci. Pour obtenir ce document, vous devez Fournir tout document prouvant la destruction ou le vol de votre diplĂŽme rĂ©cĂ©pissĂ© de dĂ©claration de vol, attestation d'assurance suite Ă incendie, dĂ©gĂąt des eaux... ou rĂ©diger une attestation sur l'honneur prĂ©cisant que vous n'ĂȘtes plus en possession de votre diplĂŽme et pour quelles raisons. Joindre une copie de votre piĂšce d'identitĂ©. Adresser le tout au Service de la ScolaritĂ© dont dĂ©pend votre dĂ©partement d'enseignement en prĂ©cisant de quel diplĂŽme il s'agit, de l'annĂ©e d'obtention de celui-ci et en indiquant clairement vos coordonnĂ©es. Vous serez informĂ©es de la mise Ă disposition de votre duplicata dĂšs qu'il sera Ă©tabli. Les modalitĂ©s de retrait de ce document sont identiques Ă celles des diplĂŽmes. Attention, la procĂ©dure pouvant parfois ĂȘtre assez longue, en cas de besoin urgent, vous pouvez demander et obtenir assez rapidement une attestation de scolaritĂ© et de rĂ©ussite au diplĂŽme. SITES JOURS HEURES Contacts HORAIRES D'OUVERTURE AU PUBLIC POUR LE RETRAIT DES DIPLĂMES ARLES Contactez la scolaritĂ© pour prendre RDV iut-arles-scol DIGNE Contactez la scolaritĂ© pour prendre RDV iut-digne-scol LA CIOTAT Contactez le secrĂ©tariat GAP Contactez le secrĂ©tariat univ-amufr AIX Du lundi au vendredi 8h30 Ă 12h15 et 13h15 Ă 16h00 iut-aix-scol MARSEILLE Du lundi au vendredi 8h15 Ă 12h00 et 13h30 Ă 16h15 iut-marseille-scolDavantagede temps pour rĂ©cupĂ©rer son courrier recommandĂ© Lorsque le destinataire dâune lettre recommandĂ©e est absent, le facteur doit lâinformer du lieu oĂč la lettre est mise en instance. Le CongĂ©s payĂ©s 10 points clĂ©s pour tout comprendre Tout salariĂ© a droit Ă des jours de congĂ©s payĂ©s. DurĂ©e, dĂ©part en congĂ©s... Nous rĂ©pondons aux questions que vous vous posez en 10 points clĂ©s. Et pour en profiter au maximum, retrouvez Ă©galement dans notre article tout ce que vous voulez savoir sur les chĂšques-vacances ! đ Vous aimerez aussi cet article RTT 10 points pour bien en profiter 1. Comment calculer les congĂ©s payĂ©s annuels et savoir si on y a droit ? Selon le Code du travail, tout salariĂ© a droit Ă un congĂ© de 2,5 jours ouvrables par mois de travail effectif chez le mĂȘme employeur 1, quels que soient son type de contrat de travail CDD, CDI, intĂ©rim et son anciennetĂ©. 2,5 jours ouvrablespar mois Que vous soyez Ă temps plein ou Ă temps partiel, le nombre de jours de congĂ©s auxquels vous avez droit est identique. Vous disposez de 2,5 jours ouvrables de congĂ©s payĂ©s par mois travaillĂ©, soit 30 jours ouvrables par an 5 semaines. Bon Ă savoir Le salariĂ© a droit Ă des congĂ©s payĂ©s dĂšs son entrĂ©e dans l'entreprise. En effet, les congĂ©s peuvent ĂȘtre pris dĂšs l'embauche 2. Certaines conventions collectives peuvent prĂ©voir des jours de congĂ©s supplĂ©mentaires. Vous souhaitez savoir si votre convention collective offre des jours de congĂ©s supplĂ©mentaires ! 2. Comment sont dĂ©comptĂ©s les jours de congĂ©s payĂ©s ? Le dĂ©compte des jours de congĂ©s doit en principe s'effectuer en jours ouvrables. 6 jours ouvrablespour une semaine Pour rappel, un jour ouvrable est un jour pouvant ĂȘtre lĂ©galement travaillĂ©. Sont donc exclus le jour de repos hebdomadaire en gĂ©nĂ©ral le dimanche et les jours fĂ©riĂ©s lĂ©gaux habituellement chĂŽmĂ©s dans votre entreprise, c'est-Ă -dire, non travaillĂ©s. Une semaine sans jour fĂ©riĂ© compte ainsi 6 jours ouvrables. Vous avez besoin davantage d'informations pour calculer vos congĂ©s payĂ©s ? 3. Qui dĂ©termine les dates de prise des congĂ©s payĂ©s ? La pĂ©riode de prise des congĂ©s est fixĂ©e par un accord d'entreprise ou d'Ă©tablissement, ou Ă dĂ©faut, une convention ou un accord de branche 3. La pĂ©riode de prise des congĂ©s comprend obligatoirement la pĂ©riode allant du 1er mai au 31 octobre de chaque annĂ©e. A dĂ©faut de stipulation dans la convention ou l'accord conclu, l'employeur fixe la pĂ©riode de prise des congĂ©s, aprĂšs avis du ComitĂ© social et Ă©conomique CSE 4. En pratique, vous pouvez toujours proposer Ă votre employeur les dates de congĂ©s que vous souhaitez prendre. Celui-ci, par son pouvoir de direction, peut les accepter ou les refuser en tenant compte des contraintes d'activitĂ© de l'entreprise. Si vous vous absentez sans l'accord de votre employeur, vous encourez une sanction disciplinaire pouvant aller jusqu'au licenciement. Votre absence injustifiĂ©e peut ĂȘtre assimilĂ©e Ă un abandon de poste 5. đ Vous aimerez aussi cet article CongĂ©s refusĂ©s, 3 rĂ©flexes pour faire valoir vos droits 4. Comment est fixĂ© l'ordre des dĂ©parts en congĂ© ? L'ordre des dĂ©parts est fixĂ© de la mĂȘme façon que la pĂ©riode de prise des congĂ©s payĂ©s, par un accord d'entreprise ou d'Ă©tablissement, ou Ă dĂ©faut, par une convention ou un accord de branche 3. Ă dĂ©faut de stipulations prĂ©vues dans la convention ou l'accord, c'est l'employeur qui fixe cet ordre des dĂ©parts en congĂ© 4. Pour cela, il doit tenir compte de la situation de famille notamment, les possibilitĂ©s de congĂ©, dans le secteur privĂ© ou la fonction publique, de l'Ă©pouxse ou du partenaire de Pacs, la prĂ©sence au sein du foyer d'un enfant ou d'un adulte handicapĂ© ou d'une personne ĂągĂ©e en perte d'autonomie ; l'anciennetĂ© ; l'activitĂ© chez un ou plusieurs autres employeurs. 5. Suis-je obligĂ© de prendre un congĂ© principal durant l'Ă©tĂ© ? La pĂ©riode estivale commence le 1er mai et se termine le 31 octobre. 12 jours minimumDurĂ©e du congĂ© principal La durĂ©e du congĂ© principal pris en une seule fois, entre le 1er mai et le 31 octobre, doit ĂȘtre de 12 jours au minimum. Il ne peut en revanche excĂ©der, 24 jours ouvrables, soit 4 semaines de congĂ©s payĂ©s 6. La 5Ăšme semaine de congĂ©s payĂ©s n'entre pas dans le congĂ© principal. Vous n'aurez pas assez de congĂ©s payĂ©s pour pouvoir vous reposer suffisamment durant la pĂ©riode estivale ? Pensez aux jours fĂ©riĂ©s qui arrivent ! En posant seulement quelques jours, vous pourrez faire des ponts et profiter de longs week-ends ! 6. Puis-je prendre des congĂ©s payĂ©s par anticipation ? Les congĂ©s payĂ©s ayant pour objectif de permettre au salariĂ© de se reposer, vous ne pouvez pas en bĂ©nĂ©ficier avant de les avoir effectivement acquis. Par contre, vous avez tout Ă fait le droit de prendre par anticipation des congĂ©s dĂ©jĂ acquis, c'est-Ă -dire, avant l'ouverture de la pĂ©riode de prise des congĂ©s payĂ©s dĂ©finie en gĂ©nĂ©ral du 1er mai au 31 octobre 7 De mĂȘme, votre employeur ne peut vous imposer de prendre vos congĂ©s par anticipation 8. Cette possibilitĂ© est donc subordonnĂ©e Ă l'accord des 2 parties, l'employeur et le salariĂ©. 7. Mes dates de congĂ©s payĂ©s peuvent-elles ĂȘtre modifiĂ©es aprĂšs acceptation par mon employeur ? Il est possible, sous conditions, pour un employeur de modifier vos dates de congĂ©s aprĂšs qu'il les a acceptĂ©es. Le dĂ©lai Ă respecter par l'employeur, s'il entend modifier les dates de dĂ©parts en congĂ©s, est fixĂ© par un accord d'entreprise ou d'Ă©tablissement ou, Ă dĂ©faut, une convention ou un accord de branche 9. đĄ Votre employeur n'a aucune obligation de vous accorder vos congĂ©s de maniĂšre anticipĂ©e. Sinon, les dates de dĂ©part ne peuvent pas ĂȘtre modifiĂ©es moins d'un mois avant la date prĂ©vue du dĂ©part en congĂ©s 10, sauf circonstances exceptionnelles. 8. Jours de fractionnement, comment ça marche ? Quand le congĂ© principal pris par le salariĂ© est d'une durĂ©e supĂ©rieure Ă 12 jours ouvrables, il peut ĂȘtre fractionnĂ©. Votre accord est alors nĂ©cessaire 11. La durĂ©e minimale du congĂ© principal doit ĂȘtre de 12 jours ouvrables continus. Votre accord n'est cependant pas nĂ©cessaire lorsque le congĂ© a lieu pendant la pĂ©riode de fermeture de l' des fractions doit ĂȘtre au moins Ă©gale Ă 12 jours ouvrables continus compris entre 2 jours de repos hebdomadaire. La pĂ©riode pendant laquelle la fraction continue d'au moins 12 jours ouvrables est attribuĂ©e, ainsi que les rĂšgles de fractionnement du congĂ© au-delĂ du 12Ăšme jour, sont fixĂ©es par un accord d'entreprise ou d'Ă©tablissement ou, Ă dĂ©faut, une convention ou un accord de branche 12. Sinon, la fraction continue d'au moins 12 jours ouvrables est attribuĂ©e pendant la pĂ©riode du 1er mai au 31 octobre de chaque annĂ©e 13.Le fractionnement des congĂ©s au-delĂ du 12Ăšme jour vous permet de bĂ©nĂ©ficier de 2 jours ouvrables de congĂ© supplĂ©mentaire lorsque le nombre de jours de congĂ© pris en dehors de cette pĂ©riode est au moins Ă©gal Ă 6 jours ; 1 jour ouvrable de congĂ© supplĂ©mentaire lorsque le nombre de jours de congĂ© pris en dehors de cette pĂ©riode est compris entre 3 et 5 jours. Vous avez fractionnĂ© vos congĂ©s payĂ©s, mais votre employeur ne vous a pas accordĂ© vos jours de congĂ© supplĂ©mentaire pour fractionnement ? 9. Qu'est-ce que les jours de congĂ© supplĂ©mentaire pour enfant Ă charge ? Si vous aviez moins de 21 ans au 30 avril de l'annĂ©e prĂ©cĂ©dente, vous bĂ©nĂ©ficiez, de 2 types de congĂ© 14 quelle que soit votre anciennetĂ© dans l'entreprise, vous avez droit, sur demande, Ă un congĂ© de 30 jours ouvrables. Mais ne seront indemnisĂ©es que les journĂ©es de vacances acquises, par travail effectif, pendant la pĂ©riode de rĂ©fĂ©rence prĂ©cisĂ©e ci-aprĂšs ; vous pouvez Ă©galement bĂ©nĂ©ficier de 2 jours de congĂ©s supplĂ©mentaires par enfant Ă charge. Ce congĂ© est rĂ©duit Ă 1 jour si le congĂ© lĂ©gal n'excĂšde pas 6 jours. Les salariĂ©s ĂągĂ©s de 21 ans au moins au 30 avril de l'annĂ©e prĂ©cĂ©dente bĂ©nĂ©ficient aussi de 2 jours de congĂ©s supplĂ©mentaires par enfant Ă charge. Ceci sans que le cumul du nombre des jours de congĂ©s supplĂ©mentaires et des jours de congĂ©s annuels puisse excĂ©der la durĂ©e maximale du congĂ© annuel, soit 30 jours ouvrables. Est considĂ©rĂ© comme enfant Ă charge, celui qui vit au foyer et est ĂągĂ© de moins de 15 ans au 30 avril de l'annĂ©e en cours et tout enfant sans condition d'Ăąge dĂšs lors qu'il vit au foyer et qu'il est en situation de handicap. 10. Quand solder les congĂ©s payĂ©s ? Le dĂ©but de la pĂ©riode de rĂ©fĂ©rence pour l'acquisition des congĂ©s est fixĂ© par accord d'entreprise ou d'Ă©tablissement ou, Ă dĂ©faut, une convention un accord de branche 15. 31 mai 2022date limite pour solder les congĂ©s acquis en 2020-2021 Ă dĂ©faut, la pĂ©riode pendant laquelle le salariĂ© acquiert des congĂ©s payĂ©s, dite pĂ©riode de rĂ©fĂ©rence, court du 1er juin de l'annĂ©e prĂ©cĂ©dente au 31 mai de l'annĂ©e en cours 16. ConcrĂštement, les congĂ©s payĂ©s que vous avez acquis au cours de la pĂ©riode de rĂ©fĂ©rence du 1er juin 2021 au 31 mai 2022 devront ĂȘtre soldĂ©s au plus tard le 31 mai 2023, sinon ils seront perdus. Vous pouvez nĂ©anmoins, dans certains cas, demander le report des congĂ©s payĂ©s. C'est notamment le cas lorsque vous avez Ă©tĂ© dans l'impossibilitĂ© de poser vos congĂ©s en raison d'une absence liĂ©e Ă votre Ă©tat de santĂ©. Vous souhaitez demander le report de vos congĂ©s payĂ©s ? BoĂźte Ă outils Dossier "CongĂ©s payĂ©s comment sont-ils calculĂ©s ?" ModĂšle de lettre "Lettre de contestation du nombre de jours de congĂ©s payĂ©s" ModĂšle de lettre "Lettre de demande de congĂ©s payĂ©s supplĂ©mentaires aprĂšs fractionnement de vos congĂ©s" ModĂšle de lettre "Lettre de renonciation aux jours de congĂ©s payĂ©s pour fractionnement Plus d'informations sur les congĂ©s payĂ©s, en vidĂ©o đ Ă lire Ă©galement CongĂ©s payĂ©s pendant le prĂ©avis de dĂ©mission quelles sont les rĂšgles ? CongĂ©s payĂ©s imposĂ©s & covid point sur les Ă©volutions depuis le 1er octobre 2021 CongĂ©s payĂ©s peut-on travailler pendant ses vacances ? CongĂ©s exceptionnels Ă combien de jours avez-vous droit ?
Ilest fortement recommandĂ© dâaller rĂ©cupĂ©rer votre vĂ©hicule dans les plus brefs dĂ©lais, et cela afin de diminuer les frais de garde. Vous avez un dĂ©lai de 15 jours pour vous rendre Ă la fourriĂšre avant que votre
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TĂ©lĂ©charger l'article TĂ©lĂ©charger l'article La liposuccion est lâune des interventions de chirurgie esthĂ©tique les plus populaires au monde [1] . Cette procĂ©dure consiste au retrait par un chirurgien des excĂšs de tissus adipeux du corps en les aspirant avec un matĂ©riel appropriĂ© [2] . Parmi les zones les plus rĂ©pandues oĂč on effectue une liposuccion, on retrouve les hanches, les fesses, les cuisses, les bras, lâabdomen et le torse [3] . Si vous avez subi une liposuccion ou si vous lâenvisagez, vous devez savoir quâil va vous falloir du temps pour vous en remettre et que cela peut ĂȘtre douloureux, mais en vous aidant Ă guĂ©rir plus vite, vous pourrez profiter des rĂ©sultats de la procĂ©dure [4] . 1 Consultez votre mĂ©decin pour les instructions aprĂšs lâintervention. La liposuccion est une intervention chirurgicale invasive et elle peut provoquer de nombreuses complications [5] . Il est important que vous fassiez attention aux instructions que va vous donner votre mĂ©decin et que vous lui posiez les questions que vous pourriez avoir. Cela vous aidera Ă vous assurer de guĂ©rir correctement et Ă rĂ©duire le risque de complications [6] . Vous pourriez poser les questions Ă propos de votre guĂ©rison Ă votre dernier rendez-vous avant lâintervention pour bien tout comprendre. Assurez-vous que la personne qui vous accompagne lors de lâintervention entend aussi les instructions de votre mĂ©decin au cas oĂč vous soyez trop lĂ©thargique aprĂšs lâanesthĂ©sie pour y faire attention. 2 Prenez suffisamment de temps pour vous reposer. Que vous soyez hospitalisĂ© ou non pour subir lâintervention, vous allez avoir besoin de plusieurs jours pour vous reposer. En gĂ©nĂ©ral, vous pouvez retourner au travail ou en cours aprĂšs quelques jours [7] . Discutez de la quantitĂ© de repos dont vous avez besoin avec votre mĂ©decin [8] . La pĂ©riode pour vous remettre est directement liĂ©e Ă lâampleur de lâintervention et Ă la quantitĂ© de graisse que le mĂ©decin a retirĂ©e. Si vous vous ĂȘtes fait liposucer une partie importante, vous allez avoir besoin de plus de temps pour vous en remettre [9] . PrĂ©parez votre maison et votre chambre Ă coucher avant de subir lâintervention, un environnement apaisant avec un matelas confortable, des oreillers et un lit peuvent vous aider Ă guĂ©rir plus efficacement [10] . 3 Portez des vĂȘtements de compression. AprĂšs lâintervention, votre mĂ©decin va appliquer des bandages et peut-ĂȘtre vous faire porter des vĂȘtements de compressions. Les vĂȘtements et les bandages de compression permettent de maintenir une pression sur la zone, dâarrĂȘter lâhĂ©morragie et de garder les contours de la chirurgie [11] . Certains mĂ©decins ne fournissent pas les vĂȘtements de compression. Vous allez devoir les acheter avant ou tout de suite aprĂšs lâintervention. Vous trouverez des vĂȘtements et des bandages de compression en pharmacie et dans les magasins de matĂ©riel mĂ©dical [12] . Il est important de porter les vĂȘtements de compression. Ils vous apportent du soutien aprĂšs lâintervention et vous aident Ă rĂ©duire les gonflements et les contusions tout en amĂ©liorant la circulation, ce qui permet de guĂ©rir plus vite [13] . Vous allez probablement vouloir acheter des vĂȘtements de compression conçus spĂ©cialement pour la zone du corps oĂč vous avez subi lâintervention. Par exemple, si vous avez subi une liposuccion des cuisses, vous devez vous procurer deux vĂȘtements de compression ajustĂ©s Ă cette partie du corps. Vous pourriez aussi porter des bandages aprĂšs lâintervention pendant deux semaines et la plupart des gens gardent les vĂȘtements de compression pendant deux semaines [14] . 4 Prenez des antibiotiques pour prĂ©venir une infection. Votre mĂ©decin pourrait vous prescrire des antibiotiques aprĂšs la chirurgie pour rĂ©duire le risque dâinfection. Il est important de prendre les antibiotiques comme ils vous sont prescrits ou vous pourriez dĂ©velopper des complications [15] . Des Ă©tudes rĂ©centes ont dĂ©montrĂ© que les antibiotiques pourraient ne pas ĂȘtre nĂ©cessaires aprĂšs une liposuccion, câest pourquoi vous pouvez en discuter avec votre mĂ©decin. Vous pourriez ĂȘtre atteint dâun trouble comme lâherpĂšs qui nĂ©cessite la prise de mĂ©dicaments pour prĂ©venir les infections et les poussĂ©es [16] . 5 GĂ©rez la douleur et les inflammations aprĂšs les mĂ©dicaments. Vous pourriez avoir des douleurs, des engourdissements et des inflammations aprĂšs la chirurgie. Vous pouvez soulager la douleur et les inflammations avec des mĂ©dicaments analgĂ©siques vendus sans ordonnance ou prescrits par votre mĂ©decin [17] . Il est normal de sentir des engourdissements, des picotements et de la douleur pendant les premiĂšres semaines aprĂšs lâintervention. Vous pourriez aussi observer des inflammations et des contusions pendant cette pĂ©riode [18] . Pour la plupart des gens, il faut entre une et deux semaines pour se remettre de lâintervention chirurgicale. Vous pourriez avoir Ă prendre des analgĂ©siques pendant cette pĂ©riode ou plus longtemps [19] . Prenez des analgĂ©siques vendus sans ordonnance comme de lâibuprofĂšne ou du paracĂ©tamol. LâibuprofĂšne pourrait aussi vous aider Ă soulager les inflammations associĂ©es Ă lâintervention chirurgicale. Votre mĂ©decin pourrait vous prescrire des mĂ©dicaments contre la douleur si les mĂ©dicaments vendus sans ordonnance ne fonctionnent pas [20] . Vous pouvez acheter des analgĂ©siques vendus sans ordonnance dans toutes les pharmacies. 6 Marchez le plus tĂŽt possible. Il est important de commencer Ă bouger Ă une allure lente dĂšs que vous en ĂȘtes capable. La marche permet dâĂ©viter la formation de caillots sanguins qui pourraient ĂȘtre fatals. Des mouvements doux pourraient aussi vous aider Ă guĂ©rir plus vite. Bien quâil soit recommandĂ© de marcher ou de bouger doucement le plus tĂŽt possible, vous ne devez retourner Ă des activitĂ©s plus vigoureuses quâun mois aprĂšs lâintervention [21] . 7 Prenez soin de lâincision. Vous pourriez avoir des points au niveau de lâincision pratiquĂ©e pour la liposuccion. En prenant bien soin de lâincision, vous rĂ©duirez les risques dâinfection [22] . La zone de lâincision pourrait prĂ©senter des sĂ©crĂ©tions et des fluides pendant plusieurs jours. Câest normal et certains mĂ©decins vont insĂ©rer un tube de drainage pour faire sâĂ©couler les fluides qui sây accumulent [23] . Couvrez lâincision en suivant les instructions de votre mĂ©decin pour savoir quand changer le bandage [24] . Tenez la zone propre en changeant les bandages lorsque cela est nĂ©cessaire. Vous pourrez prendre une douche aprĂšs 48 heures, mais vous devez Ă©viter de prendre un bain jusquâĂ ce quâon vous retire les points [25] . Mettez des bandages propres et appliquez des vĂȘtements de compression lorsque vous avez terminĂ© de vous doucher. Nâexposez pas la zone au soleil pendant au moins douze mois. 8 Faites retirer les points. Votre corps pourrait absorber certains types de points, mais dâautres doivent ĂȘtre retirĂ©s par le mĂ©decin. Faites-les-vous retirer lorsque votre mĂ©decin vous le suggĂšre. Votre mĂ©decin vous fera savoir le type de points quâil a installĂ© aprĂšs lâintervention. Si vous avez des points qui se dissolvent, il nâest pas nĂ©cessaire de les faire enlever. Ils vont tomber tout seuls [26] . 9 Surveillez les signes de complications. Il est normal dâobserver des inflammations, de la douleur, des contusions et mĂȘme des sĂ©crĂ©tions aprĂšs une liposuccion. La chirurgie prĂ©sente des risques, câest pourquoi vous devez faire attention aux signes de complications comme une infection. Cela permet de rĂ©duire les risques de complications graves qui peuvent mener au dĂ©cĂšs. Consultez immĂ©diatement votre mĂ©decin si vous observez un de ces symptĂŽmes [27] . Une infection se dĂ©clare par une inflammation grave, des douleurs ou une sensation de chaleur au niveau de lâincision, des sĂ©crĂ©tions de pus et de sang et de la fiĂšvre. Si vous avez le souffle court ou des difficultĂ©s Ă respirer, cela pourrait ĂȘtre le signe dâune embolie qui peut se dĂ©velopper lorsque la graisse est dĂ©tendue lors de lâintervention [28] . Si vous voyez un liquide couleur jaune paille sâĂ©couler de la zone oĂč les tissus ont Ă©tĂ© retirĂ©s, câest le symptĂŽme dâun sĂ©rome [29] . Un sĂ©rome est une accumulation de liquide sous la peau qui peut provoquer des douleurs et une gĂȘne [30] . Si vous ĂȘtes pris de paresthĂ©sie prolongĂ©e, câest-Ă -dire une altĂ©ration des sensations au niveau de lâincision, consultez votre mĂ©decin. Cela pourrait ĂȘtre permanent. Si vous remarquez que la peau autour de lâincision change de couleur ou sâabime, cela pourrait ĂȘtre le signe dâune nĂ©crose, câest-Ă -dire une mort des tissus. 10 Sachez quâil faut un peu de temps avant de voir les rĂ©sultats. Vous pourriez ne pas voir immĂ©diatement les rĂ©sultats Ă cause de lâinflammation. Il va aussi vous falloir plusieurs semaines pour que la graisse qui reste sâinstalle en position et vous devriez vous attendre Ă voir des formes irrĂ©guliĂšres pendant cette pĂ©riode. Cependant, vous devriez vous attendre Ă voir les rĂ©sultats dĂ©finitifs de lâintervention aprĂšs six mois. La liposuccion pourrait ne pas durer pour toujours, surtout si vous reprenez du poids. Vous pourriez ĂȘtre déçu des rĂ©sultats sâils ne sont pas aussi radicaux que ce que vous imaginiez [31] . PublicitĂ© 1 ContrĂŽlez votre poids. La liposuccion permet de retirer du tissu adipeux de maniĂšre permanente, mais si vous reprenez du poids, cela pourrait changer les rĂ©sultats ou de la graisse pourrait revenir se dĂ©poser sur le site de lâintervention. ContrĂŽlez votre poids pour faire durer les rĂ©sultats de la chirurgie. Le mieux est de conserver un poids rĂ©gulier. MĂȘme si un ou deux kilos en plus pourraient ne pas trop vous affecter, une quantitĂ© plus importante peut changer les rĂ©sultats de la liposuccion. Vous arriverez Ă maintenir votre poids en suivant un rĂ©gime alimentaire appropriĂ© et en restant actif. 2 Prenez des repas sains et rĂ©guliers. Des repas sains, Ă©quilibrĂ©s et rĂ©guliers peuvent vous aider Ă maintenir votre poids. Les aliments qui contiennent peu de graisses, des glucides complexes et riches en nutriments sont les meilleurs pour votre santĂ© gĂ©nĂ©rale. Suivez un rĂ©gime alimentaire de 1 800 Ă 2 200 calories par jour selon votre niveau dâactivitĂ©. Vous vous nourrirez correctement si vous incorporez Ă vos repas des aliments des cinq groupes principaux, câest-Ă -dire des fruits, des lĂ©gumes, des cĂ©rĂ©ales, des protĂ©ines et des produits laitiers. Vous devez consommer entre une tasse et une tasse et demie par jour de fruits. Vous pouvez consommer des fruits entiers comme des framboises, des myrtilles ou des fraises ou vous pouvez boire du jus de fruits Ă 100 %. Assurez-vous de faire varier les fruits que vous choisissez pour obtenir une diversitĂ© de nutriments et ne les transformez pas dâaucune façon. Par exemple, il vaut mieux manger une tasse de baies fraiches plutĂŽt que de les manger sur un gĂąteau. Vous avez besoin de deux tasses et demie Ă trois tasses de lĂ©gumes par jour. Vous pouvez y arriver en consommant des lĂ©gumes entiers comme des brocolis, des carottes ou des poivrons ou en buvant du jus de lĂ©gumes Ă 100 %. Assurez-vous de faire varier les lĂ©gumes que vous consommez pour obtenir plus de nutriments diffĂ©rents. Les fruits et les lĂ©gumes sont une excellente source de fibres. Les fibres vous aident aussi Ă maintenir un poids sain. Vous avez besoin de 150 Ă 250 g de cĂ©rĂ©ales par jour dont la moitiĂ© doivent ĂȘtre des cĂ©rĂ©ales intĂ©grales. Vous pouvez obtenir ces cĂ©rĂ©ales en consommant des aliments comme du riz brun, des pĂątes ou du pain complets, des flocons dâavoine ou des cĂ©rĂ©ales pour le petit-dĂ©jeuner. Les cĂ©rĂ©ales vous apportent des la vitamine B qui aide Ă ralentir la digestion. Vous avez besoin de 150 Ă 200 g de protĂ©ines par jour [32] . Vous pouvez vous les procurer en consommant des viandes maigres comme le bĆuf, le porc, la volaille, les haricots cuits, les Ćufs, le beurre de cacahouĂštes, les fruits Ă coque et les graines [33] . Elles vous aideront Ă dĂ©velopper vos muscles [34] . Vous avez besoin de deux Ă trois tasses de produits laitiers environ 350 g de produits laitiers par jour [35] . Vous pouvez consommer du fromage, des yaourts, du lait ou mĂȘme de la crĂšme glacĂ©e [36] . Ăvitez les quantitĂ©s excessives de sodium dans votre alimentation quâon retrouve en excĂšs dans les produits transformĂ©s. Votre gout diminue avec lâĂąge et vous allez vouloir mettre du sel dans vos aliments. Essayez dâutiliser dâautres assaisonnements comme lâail ou des herbes aromatiques pour vous aider Ă Ă©viter lâexcĂšs de sodium et Ă faire de la rĂ©tention dâeau. 3 Ăvitez les aliments mauvais pour la santĂ©. Si vous essayez de perdre du poids, vous devriez Ă©viter les aliments peu sains et les aliments transformĂ©s, car nombre dâentre eux sont riches en graisse et en calories. Les chips aux pommes de terre, les nachos, les pizzas, les hamburgers, les gĂąteaux et la crĂšme glacĂ©e ne vont pas vous aider Ă perdre du poids. Ăvitez les fĂ©culents qui contiennent des glucides raffinĂ©s comme le pain, les biscuits secs, les pĂątes, le riz, les cĂ©rĂ©ales du petit-dĂ©jeuner et les aliments cuits au four. Vous arriverez Ă maintenir votre poids en Ă©liminant ces aliments de votre alimentation. Recherchez la prĂ©sence de sucres cachĂ©s dans vos aliments, car cela pourrait vous amener Ă reprendre du poids. 4 Faites des exercices cardiovasculaires. Les exercices cardiovasculaires modĂ©rĂ©s Ă impact faible vous aideront Ă maintenir votre forme physique et Ă perdre du poids. Discutez de votre plan dâexercices avec votre mĂ©decin et un coach professionnel avant de commencer. Vous devez faire au moins 30 minutes dâexercices modĂ©rĂ©s tous les jours de la semaine [37] . Si vous dĂ©butez ou si vous avez besoin dâune activitĂ© Ă impact plus modĂ©rĂ©, la marche ou la natation sont de bonnes options [38] . Vous pouvez essayer nâimporte quel type dâexercices qui vous aident Ă perdre du poids. En plus de la marche et de la natation, vous pourriez envisager la course, le rameur, le vĂ©lo ou le vĂ©lo elliptique [39] . 5 Faites des exercices de force. En plus des exercices cardiovasculaires, les exercices de force peuvent vous aider Ă maintenir votre poids et Ă faire durer les rĂ©sultats de la liposuccion [40] . Avant de commencer nâimporte quel programme dâexercices de force, consultez votre mĂ©decin et un coach professionnel qui mettront en place le meilleur programme possible au vu de vos capacitĂ©s et de vos besoins. Essayez le yoga et les Pilates dans un studio ou en suivant des vidĂ©os en ligne. Ces activitĂ©s Ă impact faible peuvent vous aider Ă renforcer et Ă Ă©tirer vos muscles tout en vous aidant Ă maintenir votre poids [41] . PublicitĂ© Conseils Pour obtenir de meilleurs rĂ©sultats et vous remettre le plus vite possible, suivez Ă la lettre les instructions qui vous sont donnĂ©es par le chirurgien. PublicitĂ© Avertissements Prenez connaissance des risques de la liposuccion avant de vous dĂ©cider. Toutes les interventions chirurgicales prĂ©sentent des risques et la liposuccion nâest pas diffĂ©rente. Cet article contient des informations mĂ©dicales ou des conseils pouvant affecter votre santĂ©. wikiHow s'efforce de proposer du contenu aussi prĂ©cis que possible, mais ne peut en aucun cas ĂȘtre responsable du rĂ©sultat de l'application liste non exhaustive des traitement, des techniques, des mĂ©dicaments des dosages et/ou mĂ©thodes proposĂ©es dans ce document. L'utilisateur en assume la pleine les symptĂŽmes persistent plus de quelques jours, allez voir un professionnel de la santĂ©. Lui seul est apte Ă vous fournir un avis mĂ©dical, quelle que soit votre condition. S'il s'agit d'un jeune enfant, consultez un pĂ©diatre sans numĂ©ro des urgences mĂ©dicales europĂ©en est le 112 Vous retrouverez les autres numĂ©ros des urgences mĂ©dicales pour de nombreux pays en cliquant ici. 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